Статистичний звіт суду щодо результатів опитування громадян - 2016

Узагальнений звіт по анонімному анкетному опитуванні відвідувачів суду та учасників судових процесів

З метою підвищення рівня доступу до правосуддя та забезпечення інформаційної відкритості діяльності Дубенського міськрайонного суду Рівненської області з 27 по 30 вересня 2016 року в приміщенні суду було проведено анонімне анкетне опитування відвідувачів суду та учасників судових процесів. Кожному бажаючому була надана можливість заповнити анкету.

Учасникам опитування було запропоновано оцінити зручність та комфортність перебування в суді (місця для очікування, оформлення документів, ознайомлення з матеріалами справи, підготовки до слухання), можливість отримання повної та якісної інформації (можливість додзвонитися до суду, інформаційний стенд, веб-сайт суду), ефективність організації суду в цілому (дотримання строків та процедур розгляду, вчасність отримання повідомлень).

За результатами опитування встановлено, що в ньому прийняло участь 23 особи.

Оцінюючи зручність умов перебування громадян в суді 65% опитуваних оцінили зручність умов перебування в суді на «відмінно» та 35% від загальної кількості респондентів надали оцінку «добре».

Стосовно повноти, якості та доступності інформації для відвідувачів суду 30% респондентів надали оцінку «добре» , 65% опитаних респондентів вважають роботу суду в цьому напрямі відмінною та 4% оцінили «задовільно».

Крім того учасниками була надана можливість висловити думку стосовно етичної поведінки суддів та працівників апарату суду, а також оцінити їх рівень  неупередженості, та коректності.

Як показали результати опитування 61% з опитаних респондентів оцінили ставлення працівників апарату суддів до себе на оцінку «відмінно», 39% -  на оцінку «добре».  Оцінюючи рівень етичної поведінки суддів (неупередженість, незалежність, коректність) 52% опитаних респондента  дали оцінку  «відмінно»  та  48% опитаних оцінили «добре».

Що стосується ефективності організації роботи суду, то 57 % опитаних вважають що організація роботи суду заслуговує на оцінку «добре» та  43% респонденти вважають, що організація роботи суду є відмінною.

У переважної більшості опитуваних, а саме - 70%,  уявлення про роботу суддів та суду формується на підставі   власного досвіду,  у 30% опитаних респондентів -  на підставі засобів масової інформації.

Особливої уваги в умовах сьогодення заслуговують відповіді на запитання, що стосуються довіри до Дубенського міськрайонного суду Рівненської області та довіри судовій владі України в цілому.

Так узагальненні дані заповнених анкет свідчать, що 91% висловлюють довіру Дубенському міськрайонному суду,  а судовій владі  України взагалі довіряють 52 % опитаних.

Деякі анкети містять пропозиції щодо організаційного забезпечення, такі як: організувати wi-fi, поставити термінал, онлайн-трансляції судових засідань, фотографії суддів на веб-сайті суду, влаштувати кафетерій або поставити кавовий апарат.

Дане опитування буде спрямоване на удосконалення діяльності Дубенського міськрайонного суду Рівненської області.